FAQ
Bijoux FAQ
Produits
Toutes nos pièces sont en Bronze trempé or, en or 18 k et nos perles sont des perles de cultures de grades AAA, AA et AA+. en or 14 carats et ne sont jamais plaquées. Si vous en prenez soin comme nous vous le recommandons, vous en profiterez durablement.
Toutes nos pièces sont fabriquées à la main par des artisans bijoutiers en Côte d’Ivoire. Très bientôt, nous vous emmènerons dans notre atelier pour que vous puissiez jeter un coup d’œil au processus minutieux de fabrication de nos bijoux.
le Bronze, l’or et l’or trempé proviennent des mines situées à l’ouest de la Côte d’Ivoire. Les perles de cultures que nous utilisons sont originaires de Chine. Bien que nous puissions certifier que nos matériaux sont exemptes de conflits et proviennent de sources éthiques, nous sommes actuellement en train de suivre la source de ceux ci.
Nos collections de bijoux sont conçues pour reveler la culture Akan ivoirienne tout en suivant le rythme de votre vie audacieuse et dynamique de nos clients. Nos pièces sont fabriquées avec des produits de haute qualité, de sorte que vous pouvez les porter maintenant tout en construisant une garde-robe de bijoux que vous aimerez pour longtemps.
Nous adorons collaborer à de nouveaux designs, surtout lorsqu’il s’agit d’une pièce que vous aimez tant. En raison de la taille de notre entreprise, nous ne sommes pas en mesure de réaliser des travaux personnalisés pour le moment. Mais si cela vous tient tellement à cœur, envoyez-nous un courriel à contact@lamaisonadaya.com et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Vous n’êtes pas seul ! Nous avons testé nos bijoux pour détecter la présence de nickel et de plomb et, nous nous assurons que les techniques de dorure utilisées pour les bijoux trempé or, tiennent compte des spécificités le plus possibe, des peaux sensibles.
Toutefois, bien que vous puissiez les porter en toute sécurité, nous ne pouvons pas garantir que nos produits ne déclencheront pas de réaction allergique.
Chaque pièce dispose déjà de nombreuses informations sur sa page produit. Toutefois, si vous souhaitez en savoir plus, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : contact@lamaisonadaya.com
Livraison
Si vous habitez dans l’une des 152 villes de la côte d’ivoire, nous vous livrerons vos bijoux . Si vous habitez dans un pays hors de la Côte d’Ivoire nos articles peuvent mettre plus de temps à vous parvenir, mais ils y arriveront.
1) Abidjan : 1 jour ouvré 1500 fcfa
2) Bingerville, Anyama, Bassam, Songon : 2 jours ouvrés 2000 fcfa
3) Autres villes abidjan : 3 à 5 jours ouvrés : 3000 fcfa à 5000 fcfa
4) International : à partir de 6500 Fcfa
la livraison est gratuite pour les commandes à partir de 100.000 fcfa.
Dès que nous recevrons votre commande, nous la traiterons en vue de son expédition. Notre coursier viendra ensuite la chercher et sera en route pour vous apporter le ou les bijoux. Vous recevrez un courriel ou un appel avec les informations de suivi dès que la commande sera en route.
Ne vous inquiétez pas ! Parfois, il faut quelques heures pour mettre à jour le statut de votre envoi. Envoyez-nous un courriel à contact@lamaisonadaya.com ou appelez nous au +225.07.58.98.00.44 et nous vous ferons savoir où en est votre colis.
Ne vous inquiétez pas ! si la livraison est à Abidjan et ses alentours, vous avez la possibilité de nous contactez pour que nous corrigions l’adresse avant l’expédition. Avant chaque expédition, nos livreurs s’assurent de vous contacter pour confirmer l’adresse d’expédition. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@lamaisonadaya.com ou appelez nous au +225.07.58.98.00.44.
Pour les livraisons à l’internartional, veuillez nous contacter par courriel contact@lamaisonadaya.com ou au +225.07.58.98.00.44.
Oui, Absolument!
La Maison Adaya est responsable de chaque achat pendant sa durée de transit jusqu’à sa livraison. Parce que nous voulons nous assurer que vous recevez vos produits, nous exigeons que vous signiez pour les marchandises livrées. À ce moment-là, vous devenez responsable des pièces. Toutefois, si les articles doivent être livrés à une personne autre que vous-même, la signature du destinataire à l’adresse de livraison spécifiée constitue une livraison par La Maison Adaya et la responsabilité du produit est transférée à ce moment-là.
La TVA est un impôt indirect, ce qui signifie qu’il n’est pas collecté directement par l’État comme l’impôt sur le revenu, la taxe d’habitation ou la taxe foncière.
La TVA est une taxe qui vient s’ajouter au prix de tous les produits qui y sont assujettis, c’est-à-dire la quasi-totalité. Seuls quelques produits sont exonérés de TVA, comme par exemple la vente de timbres fiscaux ou postaux.
C’est la raison pour laquelle figurent toujours sur les factures des produits et services deux montants : le prix hors taxes (HT), qui correspond à la rémunération du vendeur, et le prix toutes taxes comprises (TTC) qui inclut le montant de la TVA.
C’est donc le vendeur du produit ou du service e l’occurence La Maison Adaya qui collecte la TVA auprès de ses clients et qui est ensuite chargé de la reverser à l’Etat.
nous nous conformons donc à la réglémentation en vigueur.
Et bien que nous prenions en charge les frais d’expéditions pour une catégorie de produits, tous les droits de douane, taxes étrangères ou autres frais supplémentaires qui pourraient être imposés à l’expédition seront facturés au client.
Products
Each piece already has a lot of information on its product page, however, if you need to know more, email us at: team@bijoux.com.
Vous n’êtes pas seul ! Nous avons testé nos bijoux pour détecter la présence de nickel et de plomb et, nous nous assurons que les techniques de dorure utilisées pour les bijoux trempé or, tiennent compte des spécificités le plus possibe, des peaux sensibles.
Toutefois, bien que vous puissiez les porter en toute sécurité, nous ne pouvons pas garantir que nos produits ne déclencheront pas de réaction allergique.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner vos pièces non utilisées dans les 7 jours suivant leur réception. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à contact@lamaisonadaya.com.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, assurez-vous que le bijou est dans son emballage d’origine et en parfait état, que vous avez la preuve d’achat et que vous avez obtenu l’étiquette d’expédition de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.
Nous vous rembourserons intégralement sur votre mode de paiement initial dès vérification de la conformité des critères. Toutefois, veuillez noter que nous ne rembourserons pas les frais d’expédition que vous avez payés.
Si vous avez d’autres questions concernant le retour de vos pièces ou si vous avez des doutes, envoyez-nous un courriel à contact@lamaisonadaya.com.
Oh non, nous sommes vraiment désolés. Nous allons arranger cela pour vous. Veuillez nous envoyer un courriel à : contact@lamaisonadaya.com ou nous appeler au +225.07.58.98.00.44.
À moins que les produits ne soient endommagés ou défectueux, nous ne pourrons pas échanger ces articles. Si vous souhaitez commander une pièce dans une autre taille ou un autre produit, nous traiterons votre demande comme un retour. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@lamaisonadaya.com pour que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Autres questions
Nous n’acceptons pour le moment que les paiments par mobile money et en espèces à la livraison. nous mettons tout en oeuvre pour que les paiements par cartes bancaires, Paypal, Apple pay et Gpay soient effectifs
Envoyez nous un courrile à contact@lamaisonadaya.com et nous actualiserons votre commande dès que possible.
Nous n’acceptons qu’un seul code promo à la fois. Nous sommes sûrs qu’il y aura d’autres occasions d’utiliser vos autres codes promo à l’avenir.
Order questions
Drop us an email at team@bijoux.com and we will update your order as soon as we can.
At any time, you can view your order status on your My Account page. This page will be updated as soon as possible, at two different stages: first, when your credit card is charged and again when your product is shipped.
We only accept one promo code at a time. We are sure that there will be other opportunities to use your promo code in the future.
Si vous avez des questions auxquelles nous n’avons pas pu répondre ici, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact@lamaisonadaya.com, à nous appeler au +225 07 58 98 00 44 ou à nous écrire sur nos pages.
